Dado que su satisfacción es nuestra prioridad, Axiome Concept pone a su disposición un servicio postventa de calidad para acompañarle después de la instalación.
Sea usted titular o no de un contrato de mantenimiento, nuestro compromiso es responder a sus demandas, necesidades y exigencias, proporcionándole las soluciones y las respuestas para lograr su satisfacción.
Cada solicitud se confirma mediante el envío de un correo electrónico y la asignación de un ticket SAV. Esto le permite seguir la evolución de su expediente hasta su cierre, en el que se envía un informe de ejecución detallado.
Entre las áreas de competencia de nuestro servicio postventa encontrará:
- Asesoramiento y conocimientos técnicos
- Conocimientos técnicos en el mantenimiento de puntos sensibles
- Formaciones complementarias para sus trabajos de reforma o la ampliación de sus instalaciones.
Además
- Posibilidad de contratos de mantenimiento adaptados y personalizados que cubran un conjunto de prestaciones de mantenimiento preventivo, correctivo y de solución de problemas.
- Informes
- Back-up.
Une démarche ECO-responsable
La calidad del servicio y el desarrollo sostenible son valores esenciales para nuestro equipo. Por lo tanto, estamos haciendo todo lo posible para reducir el impacto de nuestra actividad en el medio ambiente.
Y para ello:
- Nuestra organización SAV está totalmente informatizada para eliminar las impresiones que consumen mucho papel y energía.
- Las intervenciones de nuestros técnicos se realizan principalmente a distancia para limitar las emisiones de gases de efecto invernadero.
- Nuestro “E-service” le permite reducir su consumo de FAX y correo postal. En efecto, gracias a este servicio, todas sus solicitudes llegan directamente a los ordenadores de nuestro equipo.
