Vous avez une question

X

Parce que votre satisfaction est notre priorité, Axiome Concept met à votre disposition un Service Après-Vente de qualité pour vous accompagner après la mise en service de votre installation.

Que vous soyez titulaire ou pas d’un contrat de maintenance, notre engagement est de répondre à vos demandes, vos besoins ainsi qu’à vos exigences en vous apportant les solutions et les réponses que vous êtes en droit d’attendre.
Chaque demande est confirmée par l’envoi d’un mail et l’attribution d’un ticket SAV. Celui-ci vous permet de suivre l’évolution de votre dossier jusqu’à sa clôture où un rapport d’exécution détaillé est adressé.

Parmi les domaines de compétences de notre service après-vente, vous trouverez :

  • Des conseils et des expertises techniques,
  • Du savoir-faire en maintenance de sites sensibles,
  • Des formations complémentaires pour vos travaux modificatifs ou vos extensions d’installations.

Mais également

  • Des possibilités de contrats de maintenance adaptés et personnalisables couvrant un ensemble de prestations d’entretien préventif, correctif et de dépannages,
  • De reporting,
  • De back-up.

Une démarche ECO-responsable

La qualité de service et le développement durable sont des valeurs essentielles pour notre équipe. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour réduire l’impact de notre activité sur l’environnement.
Ainsi :

  • Notre organisation SAV est entièrement informatisée afin de supprimer les impressions gourmandes en papier et en énergie.
  • Les interventions de nos techniciens sont principalement effectuées par télémaintenance pour limiter les émissions de gaz à effet de serre.
  • Notre “E-service” vous permet de réduire votre consommation de FAX et de courrier postal. En effet, grâce à ce service, toutes vos demandes arrivent directement sur les postes informatiques de notre équipe.