Le retour d'expérience de nos clients Axiome Connect

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Basé sur la supervision Axiome Concept, voici le retour d'expérience de la ville d'Antony qui a fait appel à notre service de télégestion Axiome Connect, pendant cette période de confinement.
Monsieur Marc Lamy, Directeur du Stationnement Urbain

Depuis quand êtes-vous adhérent au service Axiome Connect ?
La ville d’Antony est cliente d’Axiome Connect depuis Janvier 2018, date à laquelle nous avons décidé de reprendre notre destin en mains.
La ville d’Antony a repris, suite à la dépénalisation du stationnement, l’ensemble du stationnement en voirie et en ouvrage en régie directe.
La solution de supervision Axiome Concept s’est imposée d’elle-même car l’ex-délégataire l’utilisait et personnellement, dans mes précédentes activités j’étais client Axiome depuis 2007. 

Pouvez-vous vous présenter rapidement et nous renseigner sur votre situation durant ces dernières semaines de confinement ?
La ville d’Antony a instauré la gratuité du stationnement de surface pendant la durée du confinement.
Pour le parking en ouvrage du centre-ville, il a continué de fonctionner comme si de rien était ou presque, puisqu’une partie du personnel a été touchée par le virus, et c’est grâce aux services Axiome Connect que nous avons pu continuer à exploiter le parking sans personnel.

Quelle a été la différence de service avant et pendant le confinement ?
Pendant le confinement, nous avons délégué 100% de la gestion du site à Axiome Connect qui a tout géré à distance.
En 55 jours de confinement, seul un évènement est à déplorer, indépendant du service Axiome Connect, une coupure d’électricité ayant perturbé les moyens de paiements. 

Que représente le service Axiome Connect pour vous ?
C’est une aide à l’exploitation, c’est un mode de gestion permettant d'optimiser la gestion des ressources humaines et c’est surtout une tranquillité d’esprit en cas d'absence ou d'indisponibilité d’un agent, le service continue.

Comment le service Axiome Connect a su répondre à vos attentes durant cette période de confinement ?
Axiome Connect a été présent, à l’écoute, réactif et professionnel.

La prise en main a-t-elle été efficace ?
Il n’y en a eu qu’une ! Nous avons donné la main sur le parking le 17 Mars et nous l’avons reprise de façon épisodique à partir de mi-avril et la journée à compter du 11 Mai !
Aucun incident pendant toute cette période donc le dispositif a été efficace. 

Pouvez-vous nous décrire votre retour d’expérience et les atouts d’Axiome Connect pour votre exploitation ?
Axiome Connect est une aide à l’exploitation, pas de soucis de planning ou d’absence, le dispositif prend le relais systématiquement.
Il est duplicable pour l’ensemble de nos parkings en projets (5 parkings extérieurs en enclos d’ici la fin de l’année et un ouvrage supplémentaire).
Il va nous permettre d’assurer la même qualité de service pour ces parkings en extérieur sans personnel dédié que pour un parking en ouvrage, le tout pour des coûts réduits.

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